JBPM-WI-KF-09空置房管理作业指导书文件资料参考.docxVIP

JBPM-WI-KF-09空置房管理作业指导书A/01/3

1.目的

规范空置房管理，确保空置房屋可正常使用。

2.范围

适用于物业服务中心空置房的管理工作。

3.职责

3.1客户服务部负责空置房屋的档案资料管理、巡查管理、保洁管理及相关费用的收缴。

3.2维保修大队负责空置房的维护修缮。

3.3秩序维护部负责空置房的安全防范巡查。

4.内容

4.1空置房指地区公司交由地区物业公司管理的未售房屋及已售未收的房屋。

4.2空置房的资料管理

4.2.1客服专员对物业服务中心接管的空置房屋按照房屋接管验收记录建档，编制《空置房统计表》,每月末经客户服务部负责人审核，物业服务中心负责人签名确认后存档。

4.2.2空置房使用状况发生变动的，客服专员应及时在《空置房统计表》内注明，并在月末统一更新后交物业服务中心负责人确认。

4.3空置房的钥匙管理

4.3.1空置房钥匙原则上由客户服务部保管，具体操作见《钥匙管理作业指导书》。

4.4空置房的巡查管理

4.4.1巡查方式及频次

4.4.1.1物业服务中心须在每套空置房内张贴《工作巡查表》。

4.4.1.2客服专员每月对空置房巡查2次，且暴雨、台风等极端天气前后须进行巡查。

4.4.1.3客户服务部负责人每月抽查不少于空置房总户数的10%（至多50户）。

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4.4.1.4物业服务