计算机终端类运维日常工作方案.docx

计算机终端类运维日常工作方案

一、运维工作范围与目标

1.1工作覆盖范围

本次方案覆盖的终端范畴包括：企业全员办公台式机、笔记本电脑共计1287台（其中Windows终端1192台、macOS终端95台），营业网点对外服务终端342台，会议场景专用平板/投屏终端76台，生产区移动作业手持终端189台，总计1894台终端设备，覆盖行政、研发、销售、生产、客服全业务场景。

运维服务边界明确为：终端硬件故障排查与维修、操作系统部署与版本迭代、办公/业务软件安装与兼容性适配、终端网络接入配置、数据备份与恢复、终端安全基线配置、用户操作问题响应，不含服务器集群、网络核心设备、业务系统后端的运维工作。