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研究报告

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公共危机管理视域下的企业社会责任

一、公共危机管理概述

1.公共危机的定义与特征

(1)公共危机，顾名思义，是指那些突然发生、广泛传播，对公众生活和社会秩序造成严重影响的紧急事件。这类事件往往涉及多个领域，包括自然灾害、公共卫生事件、重大事故、社会冲突等。在现代社会，公共危机已经成为影响社会稳定和国家安全的重要因素。公共危机具有以下特征：首先，公共危机的发生具有突发性，往往出乎意料，难以预测；其次，公共危机的影响范围广泛，不仅涉及当事人，还可能波及整个社会；再次，公共危机具有高度的不确定性，危机的发展态势难以预测，应对措施的选择也面临很大挑战。