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2026医院门诊满意度调查总结(3篇)

第一篇

2026年度我院门诊满意度调查工作于12月15日正式完成全流程数据回收与分析，本次调查覆盖院本部全部24个普通门诊科室、6个专科门诊站点及2个便民服务窗口，累计面向就诊患者及陪同家属发放线上线下问卷12800份，剔除无效作答、信息不全的样本后共回收有效问卷12247份，有效回收率达95.68%，调查数据可全面反映本年度门诊服务的真实运行情况与患者诉求。

本次调查共设置10个核心评价维度，各维度权重根据患者就诊路径的优先级设定，其中医师诊疗服务占25%、挂号缴费效率占15%、护理服务占12%、就医环境占10%、检查检验服务占10%、药房服务占8%、