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《公共文化场馆服务运行情况自查报告》

一、自查工作组织实施

真查实改不走过场，是本次自查区别于以往常规巡检的核心原则。本次自查覆盖全市所有纳入免费开放名录的公共文化场馆，共计127家，其中市级公共图书馆、文化馆、博物馆、美术馆6家，区级场馆32家，乡镇（街道）综合文化站89家，自查周期为202X年7月10日至8月5日，严格依据《中华人民共和国公共文化服务保障法》《中华人民共和国公共图书馆法》《公共文化体育设施条例》及文化和旅游部公共文化场馆免费开放服务规范开展，不提前发通知、不要求场馆提前布置迎检。自查工作实行专班统筹、场馆主责、第三方验证的RACI责任机制：成立由市文旅局分管副局长任组长，公共服务科、文物科、安全监管科、市级场馆主要负责人为成员的自查专班（成员名单及联络方式见附件1），负责方案制定、跨部门协调、重点场馆抽查、问题督办，专班每周三16:00召开调度会，会后24小时内下发问题交办单，累计2次督办未报送整改进展的，直接约谈场馆法定代表人；各场馆法定代表人为自查第一责任人，负责逐点位排查本馆服务、安全、保障情况，建立问题台账，覆盖率必须达到100%；委托具备CMA检验检测资质的第三方机构开展神秘顾客暗访、群众满意度抽样，每个场馆随机访谈不少于10名到馆群众，避免场馆自报数据失真。自查分三个阶段压茬推进：第一阶段（7月10日-7月20日）为场馆全面自查，要求对照服务标准