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人民调解项目投标方案

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第一章工作效率 11

第一节案件调处数量 11

（一）季度案件调处数量 11

（二）年度案件调处数量 12

（三）案件类型统计 13

（四）调处案件增长趋势 15

（五）案件调处目标达成 16

第二节调处响应时效 18

（一）调处申请受理时效 18

（二）调处启动时效 19

（三）调处完成时效 20

（四）调处过程时效监控 21

（五）调处时效改进措施 23

第三节案件分类处置能力 25

（一）民事案件调处能力 25

（二）商事案件调处能力 26

（三）家庭纠纷调处能力 27

（四）其他类型案件调处能力 28

（五）分类处置流程规范 29

第四节调处数据统计分析 30

（一）调处数据采集方法 30

（二）数据统计工具应用 31

（三）数据分析报告编制 32

（四）数据异常处