酒店客户经理每月总结.doc

酒店客户经理每月总结

酒店客户经理每月总结1

年转眼已逝，这一年在酒店全体员工的共同努力下，我们在顺利完成各项工作任务的同时有力推广品牌、不断扩大酒店社会影响。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

一、经营情况年酒店主营业务收入共计万元，发生成本费用万元，盈利万元，实现年初制定的扭亏为盈的经营目标。

客房部实现收入万元，月均收入万元。其中:客房收入万元，占客房收入的%;客房部年初有客房间，月份对酒店客房进行改造增加为间，月份投入使用，本年共出租入住房次，出租率为%。餐饮部实现收入万元，月平均收入万元。其中:主餐收入万元，占餐饮总收入的%;婚宴收入(月-月统计数据)万元，占餐饮总收入的%;散客收入(月-月统计数据)万元，占餐饮总收入的%;协议单位(月-月统计数据)万元，占餐饮总收入的%。

二、管理情况(一)外聘经理人，理清经营思路。

酒店月份聘请宾馆专业管理团队入驻，在经营方法和理念上对酒店上下做相应调整，成为酒店经营业绩转好的关键点。

(二)引进本地从业人员，拓宽酒店影响力。

通过本地从业人员的大力宣传及多年工作经验，使酒店对外工作得到有力提升。

(三)内部人员整合，实现人尽其能。

通过营销经理及餐厅经理的兼任，有效提升营销工作力度;工程部专人负责，