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药品质量问题投诉处理进度催复函5篇范文

药品质量问题投诉处理进度催复函第1篇

尊敬的____：

我司于____年____月____日收到贵司关于药品质量问题的投诉，对此我司高度重视，并立即成立了专项处理小组，对投诉事项进行了详细调查。现将处理进度及后续安排告知

一、处理进度

1.收到投诉后，我司质量管理部门于____年____月____日内完成了对投诉药品的初步检验，确认存在____问题（具体问题描述）。

2.针对投诉问题，我司已立即停止该批次药品的销售和分发，并对库存进行了全面清查。

3.质量管理部门已对生产过程进行深入调查，初步确定可能原因，并采取了以下措施：

a.对相关生产线进行彻底清洁和消毒；

b.加强对生产人员的培训和考核；

c.重新评估原料供应商，保证原料质量；

d.重新制定和完善生产工艺标准。

二、后续安排

1.我司将继续跟进投诉问题的调查，保证问题得到彻底解决。

2.在问题得到妥善解决后，我司将通知贵司进行复检，以保证药品质量符合国家标准。

3.我司将定期向贵司通报处理进度，并积极回应贵司的任何疑问。

4.请贵司在收到本函后____个工作日内，就以下事项予以回复：

a.是否同意我司的处理方案；

b.对复检的具体安排和时间提出建议；

c.对我司