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人员与组织绩效实践

人工智能转型基于信任

技术可能驱动人工智能的转型，但人们决定其是否成功。领导者可以通

过透明度、清晰度和对员工的投入来建立信任，从而创造持久变革。

由AaronDeSmet、BonnieDowling、HollyPrice和IgnacioFantaguzzi合著

2026年8月

过去几年，各组织都在争相部署人工智能。当然，这些活动中的大部分都集中在技术、治

理和新的运营模式上。然而，成功的人工智能转型中一个至关重要的要素却受到了远少的

关注：信任。

如果领导者真正想通过技术和人工智能来变革他们的组织，他们就需要员工来使之成为现实

。与许多之前的科技变革不同，人工智能不能仅仅自上而下地部署。真正的价值在于员工尝

试新的工作方式、识别高价值的应用场景、重新设计工作流程，并持续优化人工智能在日常

工作中的应用。

人工智能转型正在改变员工与其组织之间的关系。领导者正要求员工以根本不同的方式工

作，而员工则在决定是否