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2026年度门诊候诊时长管控考核实施方案

一、考核目标

为进一步优化门诊诊疗服务流程，缩短患者候诊时长，提升患者就医体验，落实国家卫健委《进一步改善医疗服务行动计划（2023-2025年）》关于门诊服务提质增效的要求，结合我院2023-2025年候诊管控运行数据与2026年度门诊业务增长预期，制定本方案，明确2026年度门诊各科室、各岗位候诊时长管控责任，量化考核标准，强化结果应用，实现以下具体目标：

1.普通门诊患者平均候诊时长≤15分钟，达标率≥95%；

2.专家门诊患者平均候诊时长≤20分钟，达标率≥92%；

3.急危重症患者候诊时长≤5分钟，达标率100%；

4.检查检验项目（