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QL—001：医院患者健康教育制度

第一章总则

第一条制定目的与依据

为规范全院患者健康教育工作标准化、同质化、全程化管理，健全健康教育服务体系，提升患者及家属疾病认知、自我照护能力、治疗依从性与康复效果，优化就医体验、保障医疗安全、减少医患纠纷，依据《三级医院评审标准（2022年版）》《医疗机构患者健康教育管理规范》《全国健康教育与健康促进工作规划》及医疗质量安全核心制度相关要求，结合本院质量管理体系及临床实际工作情况，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于本院所有临床科室、门诊、急诊、手术室、医技科室、体检中心等相关部门，覆盖全院医师、护士、医技人员、规培、实习、进修及所有参与患者宣教的在岗人员。适用于门诊、住院、手术、检查、康复、出院随访全流程患者健康教育、健康指导、科普宣教、心理疏导、康复指导、台账质控与考核管理工作。

第三条核心工作原则

本院患者健康教育严格遵循以患为中心、全程覆盖、因人施教、因病施教、通俗易懂、规范落实、有据可查、持续改进的原则，坚持个体化宣教与同质化宣教相结合、口头宣教与书面资料相结合、即时指导与跟踪随访相结合，确保宣教精准、有效、可落地、可追溯。

第四条工作目标

建立全院统一、规范、闭环的患者健康教育管理体系，实现健康教育全覆盖、分阶段、个性化落实；提升患者治疗依从性、疾病自我管理能力与康复质量；降低并发症、复发率与不良事件发生率；持