茶楼会计 实用经营管理指南.pdfVIP

茶楼管理（规章）制度

一、道德及职业素质

（一）职业道德

1、热爱工作岗位，认识自我服务的价值。

规格和数量无误在卡券中心领取平台跨店满减券和店铺券店铺A的店铺券要单独领取并确认有效活动开始时在购物车里勾选三件商品点击去结算在结算页确认平台跨店满减规则触发如满系统会自动计算是否满足并应用时在店铺A的子订单处手动选择该店铺券确认收货地址发

2、为顾客服务，对顾客负责。热忱、文明、礼貌服务，把最微不足

道的事情做得尽善尽美。

3、维护茶楼整体形象，崇尚诚意，重视信誉。

（二）职业素质

1、对工作尽职尽责，不带不良情绪上岗。

2、掌握熟练的业务技巧和服务技巧。

3、掌握茶艺知识，有较强的识别力和判断力。

4、对顾客的兴趣、合理需求予以满足，热情大方、诚实诚信，具备

良好的心理素质。

5、具有遵纪守法、令行禁止、自我约束的素质。

配合很多活动在App端更完善优先用手机App结算电脑端可用来浏览商品详情或收藏但下单和抢购用手机更快提前做演练结算在大促前几天用大促商品测试一次购物车结算流程熟悉各项选择