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酒店旅游业智慧酒店服务系统建设

第1章引言3

1.1智慧酒店背景及发展趋势3

1.2酒店旅游业面临的挑战与遇3

1.3智慧酒店服务系统建设的意义与价值4

第2章智慧酒店服务系统总体架构4

2.1系统设计原则与目标4

2.1.1设计原则4

2.1.2设计目标5

2.2系统架构设计5

2.2.1总体架构5

2.2.2模块划分5

2.3关键技术选型6

2.3.1云计算技术6

2.3.2大数据技术6

2.3.3人工智能技术6

2.3.4物联网技术6

2.3.5信息安全技术6

第3章客户信息管理6

3.1客户信息采集与整合6

3.1.1信息采集渠道6

3.1.2信息整合方法6

3.2客户画像构建6

3.2.1客户画像概念6

3.2.2客户画像构建方