电子证照办理服务考核标准.docx

电子证照办理服务考核标准

一、总则

1.1考核目的

为规范电子证照办理服务全流程管理，提升政务服务数字化效能，保障企业和群众办事的便捷性、高效性与满意度，构建标准统一、响应及时、安全可靠的电子证照服务体系，特制定本考核标准。

1.2适用范围

本标准适用于各级政务服务管理部门、承担电子证照办理职能的事业单位、授权开展电子证照服务的第三方机构及其工作人员，涵盖身份证、营业执照、不动产权证书、驾驶证、行驶证、教师资格证、卫生许可证等全类型电子证照的申请受理、信息核验、制证签发、共享使用、异议处理、安全管理等全流程服务。

1.3考核原则

客观公正原则：考核指标量化可衡量，考核过程全程留痕，考核结