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荔城区抖音项目开城小件员通关测试7.17测试卷及答案

欢迎参加本次荔城区抖音项目开城揽收通关测试，本测试旨在考察您对抖音项目开城揽收相关知识的掌握情况。请认真阅读题目并作答，祝您取得好成绩！

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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一、单选题（共10题，每题5分，共50分）

1.运单未在截止时间前改约、运单未及时揽件，消费者进线时间晚于取件截止时间，该情况是否纳入CPO考核[单选题]*

纳入考核(正确答案)

不纳入考核

视情况而定

以上都不对

答案解析：

根据CPO考核取件超时问题的判断逻辑，运单未在截止时间前改约、运单未及时揽件，消费者进线时间晚于取件截止时间，此情况纳入考核。

2.在联系不上消费者时，揽收员需要满足什么条件才能操作滞留-联系不上消费者[单选题]*

1次电联客户未接听

2次电联客户未接听，每次间隔3分钟以上

3次电联客户未接听或空号，每次间隔5分钟以上，每次10s(正确答案)

无需电联直接操作

答案解析：

联系不上消费者时，预约时间内电联客户未接听或空号，务必要3次电联客户，每次间隔5分钟以上，每次10s，选择滞留-联系不上消费者，系统会自动触发短信。

3.预约时间截止之前，消费者修改预约时间，揽收及时率的计算标准是[单选题]*

按原预约时间计算

按新的预约时间计算(正确答案)

不计算该订单