2026年度欠费催收绩效考核评分表.docx

2026年度欠费催收绩效考核评分表

考核维度

考核指标

指标定义与计算规则

分值

评分标准

数据来源

考核周期

责任部门/岗位

加分/扣分规则

一、催收核心业绩

1.1欠费回收率

考核期内实际收回欠费金额÷考核期期初应收回欠费总额×100%

25

目标值92%：达到92%得25分；每低0.5个百分点扣1分，低于80%不得分；每超0.5个百分点加0.5分，加分上限5分

财务系统欠费台账、资金到账记录

季度/年度

全体催收岗、催收主管

收回超过3年以上陈欠的，单笔金额10万以上额外加2分/笔，加分上限10分

1.2陈欠清收完成率

考核期内实际收回1年以上欠费金额÷考核期1年以上欠费清收任务额