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订单跟单专员业务考试试卷及答案

订单跟单专员业务考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分）

1.订单跟单的核心目标是确保订单按时______、按质______、按量______交付。

2.常用的订单状态包括待确认、已确认、______、已发货、______等。

3.客户订单变更通常涉及数量、______、交货期三种类型。

4.跟单过程中需要跟踪的关键节点有原材料采购、______、质检、______。

5.《销售订单》是确认客户需求的______性文件。

6.当订单出现逾期风险时，首先应______相关部门并沟通解决方案。

7.物流跟踪中常用的单据是______单。

8.客户投诉处理的第一步是______客户的问题。

9.订单结算环节需要核对的单据包括发货单、______和发票。

10.跟单专员需要具备的核心能力之一是______沟通能力。

答案：

1.准确、合格、足额

2.生产中、已签收

3.规格

4.生产进度、物流发货

5.法律

6.通知

7.货运

8.倾听

9.收货确认单

10.跨部门

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.当客户提出订单数量增加时，跟单专员首先应（）。

A.直接同意B.确认库存和生产能力C.拒绝客户D.要求客户加价

2.下列哪项不属于订单跟单的主要职责？（）

A.订单确认B.生产进度跟踪C.产品研发D.物流协调

3.订单逾期交付时，跟单专员应优先（