QFD质量功能展开培训教材.pptx

1质量功能展开

QualityFunctionDeployment

2目录QFD的起源与运用QFD的商业战略QFD的体系与顾客QFD的四个阶段展开目标陈述获取顾客意见实现顾客要求的方式相关矩阵技术评估与困难分析关系矩阵绝对数计算相对数计算案例说明

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5QFD的起源在日本神户，三菱重工建造商是一个专门承制巨型商船的公司，六十年代后期，三菱曾求助于日本政府开发一种旨在建造这些复杂货轮的后勤系统。日本政府与几家大学的教授签订了合同以创造出一种体系，该体系能使建造工艺的每一个步骤适合于客户的具体要求。这样我们现今称之为质量机能展开的理论便产生了。

6QFD的用处使用新的QFD方法，公司能够