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2026年企业经营管理实战案例分析题目

一、案例简述分析题（共3题，每题15分，总计45分）

第1题（15分）

案例背景：

某年，北京一家专注于高端定制家具的企业“京匠家居”面临经营困境。2025年，受原材料价格上涨和市场竞争加剧影响，公司利润率下滑20%，客户流失率上升至15%。公司管理层决定调整经营策略，计划通过数字化转型提升运营效率，并拓展线上销售渠道。然而，在实施过程中，公司遭遇了技术系统集成困难、员工抵触变革以及线上获客成本过高等问题。

问题：

1.分析京匠家居面临的主要经营问题及其根源。

2.结合数字化转型和线上销售趋势，提出可行的解决方案，并说明实施步骤。

3.从组织行为学角度，如何减少员工对变革的抵触情绪？

答案与解析：

1.主要经营问题及其根源：

-原材料价格上涨：2025年，全球供应链紧张导致木材、五金等成本上升，压缩了利润空间。

-市场竞争加剧：同质化竞争严重，部分低成本竞争对手通过价格战抢占市场份额。

-技术系统集成困难：原有ERP系统与新兴电商平台数据兼容性差，导致订单处理效率低下。

-员工抵触变革：传统制造业员工习惯线下操作，对数字化工具接受度低，且缺乏培训支持。

-线上获客成本高：高端定制家具客单价高，但线上流量红利消退，精准获客成本居高不下。

2.解决方案及实施步骤：

-数字化转型