2026年广西公务员考试《政务服务礼仪》真题及答案解析.docx

2026年广西公务员考试《政务服务礼仪》真题及答案解析

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1.政务服务窗口工作人员接待办事群众时，与群众交流的最合适的视线范围是（）

A.目不转睛紧盯对方双眼

B.视线停留于对方双眼到双唇的三角区域

C.始终低头看办理系统不看群众

D.视线飘忽不定游走于身体其他部位

【答案】B

【答案解析】政务服务沟通礼仪中，社交注视区间即对方双眼到双唇的三角区域，是接待群众时最合适的注视范围，该区间既能够让群众感受到尊重和关注，又不会造成过于强烈的压迫感，符合公务沟通的礼仪要求。A选项紧盯对方双眼会给群众造成心理压力，引发不适；C选项始终低头不看群众是敷衍怠慢的表