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质量与能力试题及答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1.产品质量特性不包括（）（1分）

A.性能B.可靠性C.外观D.价格

【答案】D

【解析】产品质量特性包括性能、可靠性、外观等，价格不属于质量特性范畴。

2.质量管理的基本原理是（）（1分）

A.全员参与B.顾客满意C.持续改进D.以上都是

【答案】D

【解析】质量管理的基本原理包括全员参与、顾客满意和持续改进。

3.国际质量管理体系标准是（）（1分）

A.ISO9001B.ISO14001C.ISO45001D.ISO22000

【答案】A

【解析】ISO9001是国际质量管理体系标准。

4.质量控制的目的是（）（1分）

A.预防和纠正B.检验和测试C.提高效率D.降低成本

【答案】A

【解析】质量控制的目的是预防和纠正质量问题。

5.质量管理七种基本工具不包括（）（1分）

A.检查表B.因果图C.散布图D.控制图

【答案】C

【解析】质量管理七种基本工具包括检查表、因果图、散布图、控制图、直方图、帕累托图和分层法。

6.以下哪一项不是PDCA循环的内容？（）（1分）

A.计划B.执行C.检查D.改进

【答案】D

【解析】PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处置（Act）。

7.顾客满意度的主要影响因素是（）（1分）

A.产品质量B.服务质量C.价格D.以上都是

【答案】D

【解析】顾客满意