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通信公司网络维护工程师故障处理与预防维护绩效衡量表

姓名

职务

评价人

部门

评价区间

年月---年月

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

故障处理能力

30%

故障响应速度

根据故障响应时间的长短进行评分，时间越短得分越高。

10

故障处理能力

30%

故障诊断准确性

根据故障诊断的准确性进行评分，准确率越高得分越高。

10

故障处理能力

30%

故障处理效率

根据故障处理完成的时间进行评分，效率越高得分越高。

10

故障处理能力

30%

故障处理结果满意度

根据客户对故障处理结果的满意度进行评分，满意度越高得分越高。

10

故障处理能力

30%

故障预防措施制定

根据预防措施的合理性及实施效果进行评分，措施越有效得分越高。

10

预防维护能力

25%

预防性维护计划制定

根据预防性维护计划的全面性和执行情况评分。

10

预防维护能力

25%

设备巡检及时性

根据设备巡检的及时性进行评分，及时性越高得分越高。

10

预防维护能力

25%

预防性维护措施执行

根据预防性维护措施的执行情况评分。

10

预防维护能力

25%

预防性维护效果

根据预防性维护措施实施后故障率的降低程度评分。

10

预防维护能力

25%

预防性维护文档记录

根据预防性维护文档的完整性和准确性评分。

10

专业技能

20%

专业技能培训

根据参加培训的次数和培训内容的