原创力文档十一章沟通
沟通是信息的传递与理解的过程，是在两人或更多人之间进行的在事实、思想、意见
和情感等方面的交流。有效的沟通不仅包括信息的传递，还包括信息的被理解。这里的理
解并不一定要使对方完全接受自己的观点与价值，但一定要使对方完全明白信息发送者的
观点与价值。
沟通的功能：1.有效沟通可以降低管理的模糊性，提高管理的效能。2.沟通是组织的凝
聚剂和润滑剂，它可以改善组织内的工作关系，充分调动下属的积极性。3.沟通是组织与
外部环境之间建立联系的桥梁。通过沟通，组织能够与外部环境建立联系，降低
十一章沟通
沟通是信息的传递与理解的过程，是在两人或更多人之间进行的在事实、思想、意见
和情感等方面的交流。有效的沟通不仅包括信息的传递，还包括信息的被理解。这里的理
解并不一定要使对方完全接受自己的观点与价值，但一定要使对方完全明白信息发送者的
观点与价值。
沟通的功能：1.有效沟通可以降低管理的模糊性，提高管理的效能。2.沟通是组织的凝
聚剂和润滑剂，它可以改善组织内的工作关系，充分调动下属的积极性。3.沟通是组织与
外部环境之间建立联系的桥梁。通过沟通，组织能够与外部环境建立联系，降低
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