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医疗医养结合服务模式创新制度

第一章总则

第一条为适应医疗与养老服务融合发展的行业趋势，规范公司内部医疗医养结合服务模式的管理，有效防控专项风险，提升服务质量与效率，特制定本制度。通过明确管理流程、压实组织责任、强化风险防控，确保医疗医养结合服务在合规、安全、高效的框架下运行，满足患者及家属的多元化健康需求，促进企业可持续发展。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体员工，覆盖医疗医养结合服务的全流程管理，包括但不限于服务设计、采购、运营、监管、评估等环节。具体适用范围涵盖：医疗医养结合机构的服务项目开发、医疗资源配置、养老照护服务衔接、跨学科团队协作、信息化平台建设等场景。

第三条本制度涉及以下核心术语，其内涵与外延界定如下：

（一）医疗医养结合专项管理：指公司针对医疗与养老服务融合模式建立的管理体系，涵盖服务标准制定、资源整合、风险防控、绩效评估等综合管理活动。其外延包括政策解读、流程设计、组织协调、监督考核等管理行为。

（二）专项风险：指在医疗医养结合服务过程中可能引发医疗事故、服务纠纷、数据泄露、合规违规等问题的潜在威胁，需通过系统性管控手段进行识别、评估与处置。

（三）专项合规：指公司医疗医养结合服务严格遵循国家法律法规、行业标准及企业内部制度的要求，确保服务行为的合法性、合理性及安全性。