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社区志愿服务积分管理实施细则

一、总则

积分制是将社区志愿服务中无形的奉献精神转化为有形资产的管理工具，其核心在于通过量化评价构建“服务-回馈-激励”的可持续生态闭环。

本细则适用于在本社区行政区划内注册、备案并实际开展志愿服务活动的个人志愿者、志愿团体及驻区单位。志愿服务是指不以获取物质报酬为目的，自愿奉献时间和智力、体力，为社区治理、邻里互助及公共服务提供的非职业化行为。

积分管理的根本目的在于解决社区志愿服务中“动员难、记录乱、激励虚”的痛点，通过精准的数据画像，实现社区资源的优化配置与志愿者的价值认同。

二、组织架构与职责划分

清晰的职责划分与相互制衡的机制是确保积分记录客观、公正、透明的防火墙，能有效避免权力寻租与数据造假。

1.积分管理委员会

成立由社区党委书记任组长，居委会主任、监督委员会主任任副组长，居民代表（占比≥30

2.执行小组（RACI矩阵管理）

在居委会下设执行小组，实行RACI责任矩阵管理：

谁负责（R,Responsible）：社区民政专干。负责积分系统的日常维护、数据录入、初审及答疑。

谁批准（A,Accountable）：居委会主任。负责积分兑换物资的采购审批、月度积分报表的签字确认。

咨询谁（C,Consulted）：志愿服务队队长。在新增服务类别的积分定价时，需提供工时评估与专业建议。