医院信息系统故障处理应急预案(2026).docxVIP

医院信息系统故障处理应急预案(2026)

一、总则

（一）编制目的

随着医院信息化建设的不断深入，医院信息系统（HIS）、电子病历系统（EMR）、实验室信息系统（LIS）、影像归档和通信系统（PACS）等核心业务系统已成为医疗业务运行不可或缺的基础支撑。为有效预防和及时应对信息系统突发故障，最大限度地减少故障对医疗秩序、患者安全及医院声誉造成的负面影响，保障医疗业务的连续性和数据的完整性，特制定本应急预案。本预案旨在建立一套反应迅速、处置果断、恢复有序的应急机制，确保在发生各类信息系统故障时，全院各部门能够协同作战，快速恢复系统正常运行或平稳切换至应急作业模式。

（二）编制依据

本预案依据《中华人民共和国网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》、《医疗机构管理条例》以及国家卫生健康委发布的《医院信息化建设应用技术指引》等相关法律法规和行业标准，结合本院信息化建设实际情况编制。

（三）适用范围

本预案适用于本院院内所有信息系统，包括但不限于HIS、EMR、LIS、PACS、RIS、手麻系统、重症监护系统、医保接口系统、自助机系统等。预案涵盖因硬件故障、软件缺陷、网络中断、数据库故障、人为操作失误、病毒攻击、黑客入侵、自然灾害（如火灾、水灾、地震）及电力故障等原因导致系统全部或部分瘫痪、服务中断或数据异常的突发事件处置。

（四）工作原则

1.预防为主，常备不懈。加强日常监测与维