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劳动争议预防与处理指南（最新版）

本指南适用于中华人民共和国境内所有企业、个体经济组织、民办非企业单位等用人单位，以及与之建立标准劳动关系的劳动者，覆盖劳动争议事前预防、事中处置、事后复盘全流程管理需求，编制依据包含《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》《劳动人事争议仲裁办案规则》（人社部令第33号）《保障农民工工资支付条例》《女职工劳动保护特别规定》等现行有效法律法规，所有操作条款均符合最新监管要求，可直接落地执行。

第一章劳动争议预防工作体系建设

一、用人单位内部劳动争议预防组织架构

1.三级预防岗位配置

用人单位必须建立覆盖全层级的劳动争议预防工作网络，单位层面设置专职劳动争议预防专员，要求持有三级及以上劳动关系协调员职业资格证书，每100名在岗员工配置不少于1名专职预防专员，不足100人的单位至少配置1名专职或兼职专员。部门层面设置劳资协商联络员，每个独立业务部门至少配置1名联络员，由熟悉部门员工情况的行政管理人员兼任。班组层面设置劳资意见收集员，每20人以内的生产或业务班组配置1名收集员，由一线员工民主推选产生。

所有岗位人员名单必须在单位内部公示，同时报送属地街道劳动人事争议调解中心备案，岗位人员发生变动的，必须在3个工作日内更新备案信息。劳资意见收集员每7天收集一次一线员工提出的各类劳资诉求，整理后提交部门劳资协商