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物业保洁工作方案(流程、要求、标准)

一、保洁服务覆盖范围

1.1常规公共服务区域

常规公共服务区域为物业全体业主共有区域，是保洁服务的核心覆盖范围，具体包含三大类：第一类为楼栋公共区域，含单栋住宅的入户大堂、电梯厅、消防电梯前室、楼层公共通道、步行楼梯间、消防通道、设备层、管道井公共区域、天台屋面、楼栋外立面公共部分；第二类为园区公共区域，含园区主干道、步行道、休闲广场、绿化景观带周边、水景设施、健身娱乐设施、儿童游乐设施、地上停车场、地下停车场、非机动车停放区、垃圾中转站点、公共卫生间、园区围栏、标识标牌、公共照明设施；第三类为公共附属设施区域，含弱电箱、消防栓、配电箱、通风井、排水井、排污井等公共设施的外露部分。

1.2特约增值服务区域

特约增值服务区域为业主专有部分，仅在业主提出服务申请并签订特约服务协议后提供保洁服务，具体包含业主住宅室内、业主专属车位、业主私有庭院/露台、业主自有商铺内部等区域。

1.3特殊配套服务区域

特殊配套服务区域为项目配套的经营性或公益性公共区域，具体包含物业服务中心办公区域、社区会所、社区活动中心、配套幼儿园公共区域、配套商业街区公共区域、社区养老服务站点公共区域等。

二、各岗位保洁作业全流程

本项目保洁岗位分为楼栋保洁岗、园区保洁岗、机动应急保洁岗、专项保洁岗四大类，所有岗位实行“分区包片、责任到人”机制，作业时间严格避开业主出行高峰，