公关活动执行与效果评估策略.pptVIP

4.3实施与评估;第一节公共关系调查——起点、基础

公关调查的内容

公关调查的方法

第二节公共关系策划——核心

（离开了策划，漫无目标、不得要领）

1.组织形象的战略策划

2.公关活动的战术安排;第三节公共关系实施——核心（执行公关策划）

选择传输渠道

选择传输内容

传输中的障碍及其克服

第四节公共关系评价——反馈

公关评估的意义

公关评估的内容

公关评估的方法;1952年，被人誉为美国“公关圣经”的《有效公共关系》出版发行。在这本著作里，斯科特·卡特利普和森特提出了公共关系的“四步工作法”来说明公共关系运作的程序。涉及四个基本环节，即：

（1）公共关系调查研究；

（2）公共关系策划；

（3）公共关系实施；

（4）公共关系效果评估。;第三节公共关系计划的实施;公关实施

是公共关系工作的第三个环节，也是最为复杂、最多变的环节。

;

;东航“集体返航”事件;大家有疑问的，能够问询和交流;;;（二）创造性——

创造性的执行公共关系计划;★创造性思维的培养;（三）广泛性;案例分析;

三个方面：方案本身的目标障碍、实施过程中与目标公众的沟通障碍、突发事件的干扰

1、目标障碍

2、沟通障碍

（语言、观念、习俗、心理、组织）

3、突发事件的干扰

;1.目