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银行业务操作流程规范手册（标准版）

第一章总则

1.1编制目的

1.2适用范围

1.3职责分工

1.4保密要求

第二章业务操作基本规范

2.1业务受理流程

2.2业务审核流程

2.3业务办理流程

2.4业务档案管理

第三章存款业务操作流程

3.1存款开户流程

3.2存款变更流程

3.3存款销户流程

3.4存款账户管理

第四章贷款业务操作流程

4.1贷款申请流程

4.2贷款审批流程

4.3贷款发放流程

4.4贷款回收流程

第五章信用卡业务操作流程

5.1信用卡申领流程

5.2信用卡使用流程

5.3信用卡还款流程

5.4信用卡注销流程

第六章电子银行业务操作流程

6.1电子银行开户流程

6.2电子银行交易流程

6.3电子银行安全规范

6.4电子银行服务管理

第七章业务监督与检查

7.1业务监督机制

7.2业务检查流程

7.3业务违规处理

7.4业务考核与评估

第八章附则

8.1本手册解释权归银行所有

8.2本手册自发布之日起施行

第1章总则

1.1编制目的

本手册旨在规范银行业务操作流程，确保各项业务在合规、安全、高效的基础上开展，符合国家金融监管政策及行