GBT 45704-2025 线上展览会服务指南标准立项发展报告.docx

线上展览会服务指南标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:GuidelinesforOnlineExhibitionServices

摘要

关键词：线上展览会；服务指南；国家标准；会展经济；数字化转型；服务标准化；数据安全

一、引言

1.1研究背景

展览业作为现代服务业的重要组成部分，是连接生产与消费、国内与国际市场的重要桥梁。近年来，以互联网、大数据、人工智能为代表的新一代信息技术加速渗透会展领域，催生了线上展览会这一全新业态。2020年以来，受全球公共卫生事件影响，线下展会大面积停摆，线上办展成为行业破局的关键路径。一时间，各类线上展览平台如雨后春笋般涌现，线上展会数量呈爆发式增长。

然而，行业高速发展的同时，一系列问题也随之而来：线上展览会服务标准缺失，各平台服务水平良莠不齐；服务流程不规范，参展商与观众体验差异悬殊；数据安全与隐私保护机制薄弱，商业信息泄露风险突出；知识产权保护缺乏有效手段，侵权纠纷频发。这些问题严重影响了线上展览会的品牌信誉和行业公信力，制约了行业的健康可持续发展。

1.2标准化需求分析

标准是经济活动和社会发展的技术支撑，是国家治理体系和治理能力现代化的基础性制度。对于快速成长的线上展览会行业而言，制定统一的国家标准具有多重紧迫意义：其一，有助于确立行业准入门槛，规范市场秩序，保护消费者和参展