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旅游投诉常见原因试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.旅行社未按合同提供（）服务易引发投诉。

A.低价B.标准C.高端D.特色

2.导游（）安排不当会引起游客不满。

A.购物点B.休息点C.景点D.以上都是

3.旅游交通（）问题常是投诉点。

A.晚点B.舒适C.安全D.便捷

4.酒店（）与宣传不符易遭投诉。

A.价格B.位置C.设施D.周边环境

5.旅游餐饮（）差易引发游客投诉。

A.分量B.口味C.卫生D.种类

6.行程中（）增加过多会让游客反感。

A.自由活动时间B.购物环节C.休息时间D.拍照点

7.景区（）不足会导致游客投诉。

A.门票B.讲解C.纪念品D.垃圾桶

8.导游（）态度不好易引发投诉。

A.讲解B.带团C.处理问题D.以上都是

9.旅游合同中（）不明确易产生纠纷。

A.费用B.行程C.保险D.以上都是

10.旅游服务（）未达标易被投诉。

A.效率B.态度C.质量D.以上都是

答案：1.B2.D3.A4.C5.C6.B7.B8.D9.