旅游投诉处理办法投诉受理条件与不予受理情形试题库及答案.docVIP

旅游投诉处理办法投诉受理条件与不予受理情形试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.旅游投诉应在旅游合同结束之日起（）内提出。

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

2.下列不属于投诉受理条件的是（）。

A.有明确的被投诉人

B.有具体的投诉请求

C.投诉人与投诉事项有间接利害关系

D.有事实依据

3.超过旅游合同结束之日（）提出的投诉，旅游投诉处理机构不予受理。

A.60日

B.90日

C.120日

D.180日

4.投诉事项（）的，旅游投诉处理机构不予受理。

A.属于旅游投诉处理机构职责范围

B.有明确事实依据

C.已经由人民法院受理

D.有具体投诉请求

5.旅游投诉处理机构接到投诉，应当在（）个工作日内作出是否受理的决定。

A.3

B.5

C.7

D.10

6.投诉人（）的，旅游投诉处理机构不予受理。

A.与投诉事项有直接利害关系

B.以自己的名义投诉

C.无民事行为能力且无代理人

D.有明确的被投诉人

7.下列属于投诉受理条件的是（）。

A.投诉事项不属于旅游投诉处理机构职责范围

B.没有事实依据

C.有具体的投诉请求和事实、理由

D.被投诉人不明确

8.对不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构应当（）。

A.口头告知