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销售管家面试题库及答案

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

1.在销售管家系统中，“客户生命周期”通常不包括以下哪个阶段？

A.获客

B.留存

C.交易

D.售后

答案：D

2.销售管家CRM系统的核心目标是实现什么？

A.自动化所有销售流程

B.提高客户满意度和销售效率

C.取代销售人员的决策能力

D.削减销售团队规模

答案：B

3.下列哪项指标通常用于衡量销售团队在“潜在客户”阶段向“意向客户”转化的能力？

A.客单价

B.转化率

C.复购率

D.市场份额

答案：B

4.在销售管家系统中，客户数据应当遵循什么原则？

A.随意共享给任何部门

B.仅由销售总监一人掌握

C.数据安全与保密，权限分级管理

D.只记录成交客户，不记录潜在客户

答案：C

5.销售漏斗模型中，处于“报价”阶段后，紧接着的下一步通常是？

A.意向确认

B.合同签订

C.客户流失

D.售后服务

答案：B

6.销售管家系统中的“商机管理”功能，主要用于支持以下哪种销售策略？

A.被动等待客户上门

B.主动挖掘和培育潜在商机

C.忽视竞争对手

D.减少客户沟通频率

答案：B

7.当销售管家系统中的客户信息发生变更时，正确的处理方式是？

A.忽略变更，继续使用旧数据

B.立即更新系统中的客户档案

C.仅在内部Excel表格中记录

D.等