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小玩具商店测试题及答案

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.根据《中华人民共和国产品质量法》，在中国境内销售的玩具产品必须通过强制性产品认证，即俗称的“3C认证”。以下哪类玩具通常不需要3C认证？

A.塑胶积木

B.毛绒布制玩具

C.电动玩具

D.童车类玩具

2.在玩具店的库存管理中，为了防止商品过期或过时，通常采用“先进先出”原则。以下哪种做法符合该原则？

A.将新进货的玩具直接堆放在旧货的最外侧

B.将新进货的玩具直接堆放在旧货的最内侧

C.将新进货的玩具直接堆放在货架的最底层

D.将新进货的玩具直接堆放在货架的最顶层

3.当顾客带着孩子走进玩具店，孩子对某个电动玩具表现出浓厚兴趣，但家长表示价格过高。作为店员，以下哪种回应方式最得体？

A.“这个玩具很贵，但质量绝对好，买回去能用很久。”

B.“您可以先让孩子玩一会儿，如果喜欢再买。”

C.“这个玩具确实有点贵，不过它有终身保修服务。”

D.“您看这个类似的，价格便宜一半，功能也差不多。”

4.某款毛绒玩具的包装说明中标注“不可水洗，仅限干洗”。如果顾客询问是否可以清洗，店员应如何解释？

A.“可以水洗，洗完更干净。”

B.“不可以水洗，否则会缩水变形，建议送到专业干洗店。”

C.“随便洗，洗坏了我们也不负责。”

D.“不需要清洗，直接扔掉旧的买新的就行。”

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