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消费者自主选择权侵犯案例

一、引言

随着我国消费市场的不断繁荣，各类新消费场景、新服务模式层出不穷，消费者的选择空间得到了前所未有的拓展，但与此同时，消费者自主选择权被侵犯的现象也屡屡发生，逐渐成为消费投诉的热点领域。根据中国消费者协会发布的年度投诉情况分析，涉及自主选择权的投诉占全年服务类投诉总量的近两成，覆盖餐饮、通信、电商、生活服务等多个领域，既包括传统的强制搭售、最低消费等显性侵权行为，也包括默认勾选、隐瞒服务属性等隐性侵权行为，严重影响了消费者的消费体验，也破坏了消费市场的公平秩序（中国消费者协会，2023）。本文将从消费者自主选择权的法律界定出发，结合不同场景下的典型侵权案例展开分