第2课 了解客户：网络消费者分析.docxVIP

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课题

了解客户：网络消费者分析

课时

2课时（90min）

教学目标

知识目标：

（1）了解网络消费者的含义与特征

（2）了解网络消费者的结构

（3）了解影响网络消费者购买决策的因素

（4）了解满足网络消费者需求的策略

能力目标：

（1）能够分析网络消费者的特点

（2）能够制订满足网络消费者需求的策略

素质目标：

（1）感受我国信息化建设的成就，树立民族自豪感和自信心

（2）树立正确的消费观，保持勤俭节约的生活习惯

（3）筑牢诚信意识，树立法治观念

教学重难点

教学重点：网络消费者的结构、影响网络消费者购买决策的因素

教学难点：满足网络消费者需求的策略

教学方法

讲授法、问答法、讨论法、案例分析法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程

主要教学内容及步骤

课前任务

【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学查找资料，了解网络消费者的相关知识

【学生】完成课前任务

考勤

【教师】使用文旌课堂APP进行签到

【学生】按照老师要求签到

案例导入

【教师】讲述引导案例：“天猫双十一购物狂欢节”（详见教材），并让学生思考以下问题：

天猫双十一购物狂欢节通过哪些方面满足了网络消费者的需求？

【学生】聆听、思考、回答

传授新知

【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解网络消费者的相关知识

任务一