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民宿旅客纠纷调解处理办法

第一章总则

第一条制定目的与依据

为规范民宿旅客纠纷调解工作，高效化解民宿经营过程中产生的各类矛盾，维护消费者、民宿经营者及其他相关方的合法权益，营造安全、有序、和谐的民宿消费环境，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《旅游民宿基本要求与评价》（GB/T41648-2022）、《旅馆业治安管理办法》等法律法规及行业标准，结合民宿行业经营实际，制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于本省行政区域内依法取得经营资质、正常营业的民宿（含乡村民宿、城市精品民宿、特色民宿等各类经营主体）与入住旅客之间，因住宿服务、餐饮服务、配套设施、人身财产