医院门诊候诊健康宣教实践指南.docx

医院门诊候诊健康宣教实践指南

一、总则

1.1编制目的

为规范门诊候诊区域健康宣教工作，提升候诊人群健康素养，减少候诊期间焦虑情绪，提高医疗服务整体满意度，根据《健康中国行动（2019-2030年）》《医疗机构健康教育与健康促进工作规范》相关要求，结合各级医院门诊运行实际，制定本指南。

1.2适用范围

本指南适用于二级及以上综合医院、专科医疗机构的普通门诊、专科门诊、专家门诊候诊区域，基层医疗机构门诊可参照执行。

1.3工作原则

精准适配原则：宣教内容匹配候诊科室病种特点、人群年龄结构、文化层次，避免通用内容无效输出；

场景适配原则：宣教形式匹配候诊区域空间布局、人流密度、噪声水平，兼顾