2026年门店沉睡会员唤醒激活规定.docx

2026年门店沉睡会员唤醒激活规定

目录

第一章总则

第二章职责划分

第三章具体管理内容

第一节沉睡会员定义与分层标准

第二节唤醒权益配置规则

第三节唤醒执行操作规范

第四节有效唤醒认定标准

第五节考核与激励规则

第四章违规约束与处理

第五章申诉机制

第六章附则

附件

第一章总则

1.1制定目的

为进一步盘活品牌会员存量资产，降低公域获客成本，提升门店复购率与会员忠诚度，规范全国门店沉睡会员唤醒激活的全流程操作，保障会员合法权益、维护员工正当利益，根据《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国社会保险法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，结合品牌运营实