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消防设施故障报修处置管理制度

适用范围与管理职责

消防设施故障报修处置的核心矛盾不是维修技术难度，而是从发现到闭环全链路的责任真空——据消防救援机构公开的火灾事故溯源数据，70%以上的建筑消防设施临警失效问题，根源是故障发现后无人跟踪、隐患期间无临时管控、维修后无功能验证，而非设施本身的设计或质量缺陷。本制度适用于本单位管辖范围内所有建筑消防设施的故障发现、上报、派单、维修、验收、销项全流程管理，覆盖火灾自动报警系统（FAS）、自动喷水灭火系统、消火栓系统、气体灭火系统、防排烟系统、应急照明与疏散指示系统、防火分隔设施（防火门、防火卷帘）、消防电梯、消防广播、消防电话、灭火器等全部消防类设备，任何部门、外包单位、在岗员工及驻场商户均需严格遵守。

各岗位的管理职责不搞“集体负责”的模糊划分，明确到具体岗位的可落地要求如下：

单位消防安全责任人（主要负责人）是故障处置的最高责任主体，负责审批消防设施重大故障整改的资金、人员投入，每季度专题听取消防设施运行情况汇报。

消防安全管理人（分管安全的副总经理/物业项目总经理）是重大故障处置的直接统筹人，负责Ⅰ级故障的现场指挥、临时管控方案审批、属地消防救援机构报备，对故障处置的及时性、有效性负直接领导责任。

消防控制室值班团队（全员持消防设施操作员中级及以上证书，每班不少于2人，执行24小时三班倒值守制度）是故障接报的第一入口，负责所有故障信息