医院护理质量管理与安全.pptVIP

护理质量与护理安全管理护理质量的概念护理质量是指护理人员为病人提供护理技术和生活服务的过程和效果,以及满足服务对象需要的程度。护理质量不是以物质形态反映其效果和程度,而是通过在护理服务的实际过程和结果中表现出来的。护理质量的内涵传统护理质量是指护理被定位在简单劳动和技术操作的基础上，主要指临床护理工作质量，如：医嘱能否及时准确的执行;护理文书书写是否准确、清晰;生活护理是否到位;规章制度是否落实;有无护理差错等。随着医学模式的转变，人们的物质文化生活水平的提高，对护理服务的期望值随之提高。因此，赋予了护理质量更深层次的内涵。护理质量的内涵护理服务从面向维护健康发展到促进健康;从单纯的临床护理工作发展到心理、精神、社会、文化等方面，帮助人们提高健康水平和生活质量。因此要求护理工作模式要随之更新;护理观念要发生变革;护理工作的效果要体现在病人对护理服务的满意度、护理工作的效率和效益上。病区管理病区安全病区陈设病区卫生病区秩序规章制度仪容仪表病区秩序做到五不准:不准在上班时间聊天,会客不准在病区抽烟不准在上班时间做私事,看小说不准在上班时间吃零食不准在工作场所及冰箱内存放私人物品病区秩序病区肃静，做到四轻:走路轻四轻说话