顾客拒绝购买的十大经典借口与应对策略.pptVIP

会计学1销售(xiāoshòu)技巧和话术之顾客最常用的十大借口第一页，共23页。第1页

顾客最常用(chánɡyònɡ)的十大借口1.我考虑(kǎolǜ)考虑(kǎolǜ)2.太贵了3.别家更廉价4.超出预算5.已经有过这种产品6.下次(xiàcì)再买7.我要某人的意见8.经济不景气9不跟陌生人做生意10.不买就是不买第1页/共22页第二页，共23页。第2页

借口(jièkǒu)1.我考虑考虑解析：大部分的“考虑考虑”是推辞，并不是真的。而且会这么说的顾客通常(tōngcháng)是比较害羞的，所以要抓住顾客的这种害羞心态，把顾客留住。回应说法:太好了,想考虑一下就代表你有爱好,是不是呢?(害羞的顾客是不会否认的)这么主要的事,你一定会很认真的做这个决定,是不是呢?(顾客还是不会否认)第2页/共22页第三页，共23页。第3页

?你这么说,该不会是想躲开我吧?(顾客必定会说“不会不会”)那我就放心了。既然你有爱好(xìngqù)，又会认真的考虑并作出决定，而我又是这方面的教授，那我们为何不一起考虑呢？你想到什么问题，我就立即答复你，这么够公平了吧？坦白讲，请你告诉我你目前最考虑的问题？说实话是不是钱的问题？?第3页/共22页第四页，共23页。第4页

借口(jièkǒu)2.太贵了解析：每一种行业，每一种销售人员，每一种做生意的人都会遇到顾客说“太贵了”的问题。