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《信息技术服务运行维护第2部分：交付要求》标准立项修订与发展报告

信息技术服务运行维护第2部分：交付要求

InformationTechnologyService—OperationandMaintenance—Part2:DeliveryRequirements

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摘要

随着我国数字化转型战略的深入推进，信息技术服务运行维护产业规模持续扩大，对运维服务交付的规范性、安全性和质量水平提出了更高要求。GB/T28827.2-2012《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》自发布实施以来，为各类组织的运维服务交付活动提供了重要依据，但在实际应用过程中也暴露出标准名称不统一、体系结构有待优化、安全要求不够突出、交付模式适应性不足等问题。为此，全国信息技术标准化技术委员会（TC28）组织启动了该标准的修订工作，形成《信息技术服务运行维护第2部分：交付要求》国家标准修订项目（项目编号：2025008524）。本报告全面介绍了该标准修订项目的背景意义、范围定位、主要技术内容及关键变化，系统阐述了交付管理、交付安全、交付模式、交付内容和交付成果五大核心要素的技术要求，深入分析了标准修订对提升运维服务交付质量、强化安全保障能力、促进产业规范化发展的重要作用。该标准的修订实施，将进一步健全信息技术服务标准体系，为各类组织开展运行维护服务交付活动提供更加科学、完