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《信息技术服务运行维护第6部分：应用系统服务要求》标准立项修订与发展报告

信息技术服务运行维护第6部分：应用系统服务要求

InformationTechnologyService—OperationandMaintenance—Part6:ApplicationSystemServiceRequirements

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摘要

随着数字化转型的深入推进，应用系统已成为各行业业务运行的核心载体，其运行维护质量直接关系到组织业务的连续性、安全性与服务效能。现行国家标准GB/T28827.6-2019《信息技术服务运行维护第6部分：应用系统服务要求》自发布实施以来，为应用系统运维服务提供了基础性规范框架，但在人工智能技术快速迭代、云原生架构广泛普及、智能运维（AIOps）理念深入人心的新形势下，原有标准在服务对象覆盖范围、全生命周期管理闭环、智能体运维适配等方面已难以满足产业发展需求。本报告基于全国标准信息公共服务平台公示的国家标准修订项目（项目编号：2025008527），系统阐述了《信息技术服务运行维护第6部分：应用系统服务要求》的修订背景、主要技术内容及关键变化。该标准由全国信息技术标准化技术委员会（TC28）归口，TC28SC40信息技术服务分会执行，四川久远银海软件股份有限公司等25家单位联合起草。标准修订重点包括：新增智能体运维上线运维移交应