质量管理信息系统助力企业持续优化与创新.pptVIP

质量操作系统是一种推动连续不断的改善应用处理问题技术的管理信息;什么是Q.O.S?;质量操作系统

是一种

推动连续不断的改善

应用处理问题技术

的管理信息系统;Q.O.S——管理信息系统;Q.O.S.基本表式;四层次表示的介绍

见直排幻灯片

(四张插图）;Q.O.S企业结构

见直排幻灯片;Q.O.S的作用和优点;QOS环--顾客焦点循环;改善系统与控制系统的两个循环见直排幻灯片;怎样开展Q.O.S？;第一步确定顾客及他们的期望;第二步确定核心过程;查看每个顾客期望，利用已经有的经验

知识及合适质量工具找到最影响顾客

期望的核心过程。

FMEA

QFD

鱼刺图;第三步选择评价对象;怎样设定目标;第四步跟踪对象的趋势;建立QOS小组;Q.O.S工具;第五步对绩效趋势进行预测;QOS的中心员工的不断关注;环绕QOS的核心理念;8D方法