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谈判中常见(chánɡjiàn)的错误带有成见不清楚谁具有最后的谈判权威不知道自己的优势，怎样有效发挥这些优势只带着取得谈判最后成果的总目标进入谈判不能抓住实质问题并进行进一步谈判不能控制(kòngzhì)时间和问题的次序等原因不知道该怎样收场第1页/共26页第一页，共27页。第1页

谈判(tánpàn)综合症：我经常……墨守陈规你死我活(nǐsǐwǒhuó)不着边际一团和气孤家寡人第2页/共26页第二页，共27页。第2页

治疗(zhìliáo)谈判综合症的通用处方少说多听坦诚交流彼此了解感同身受SMART目标(mùbiāo)总结与复述探寻共同利益避免人身攻击第3页/共26页第三页，共27页。第3页

成为一流(yīliú)的谈判教授积极(jījí)的态度过程(guòchéng)的了解对人的了解关键点的掌握思维的创新有效的沟通我具有什么样的谈判能力呢第4页/共26页第四页，共27页。第4页

谈判双方(shuāngfāng)基于成交的诚意对于谈判的内容所进行的沟通双方对同一事件达成共识(ɡònɡshí)，并对所认知的同一事件合同采用行动第5页/共26页第五页，共27页。第5页

谈判(tánpàn)的核心发觉(fāxiàn)需要与满足需要第6页/共26页第六页，共27页。第6页

怎样发觉(fāxiàn)需要善于提问(tíwèn)善于观察勤