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2026年公共交通服务质量提升计划

一、总体目标与指导思想

（一）指导思想

以满足市民日益增长的高品质出行需求为核心，坚持“便民、绿色、智慧、安全”的发展理念，聚焦公共交通服务中的短板与痛点，通过基础设施升级、运营管理精细化、智慧技术赋能、安全体系强化等多维度举措，全面提升公共交通的可达性、便捷性、舒适性与可靠性，打造让市民满意、让城市高效的公共交通服务体系，助力城市绿色低碳发展。

（二）总体目标

到2026年末，实现以下核心目标：一是公共交通网络覆盖更加均衡，中心城区公交站点500米覆盖率达到100%，郊区新建居住区、产业园区公交站点覆盖率提升至95%以上；二是运营效率显著提升，城市公交准点率达到95%以上，轨道交通准点率保持在99.9%以上，高峰时段重点线路运力缺口率降至5%以内；三是服务品质持续优化，乘客满意度综合评分提升至90分以上，无障碍服务覆盖所有公交、轨道交通站点及车辆；四是智慧化水平大幅提高，实现公共交通全场景数字化调度与信息服务，新能源车辆占比达到85%以上；五是安全保障能力全面增强，公共交通运营事故发生率较上年下降15%，应急处置响应时间缩短至5分钟以内。

二、基础设施优化升级

（一）公交站点与线路网络完善

针对当前公交网络覆盖不足的区域，重点在郊区新建大型居住区、产业园区、校园周边等客流集中区域，新增中途站点及首末站，填补公交服务空白。对于老旧城区的现有站点，