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邻里纠纷调解方案

一、总则

邻里矛盾看似琐碎，若处置不当则可能演变为民事乃至刑事案件。本方案以《中华人民共和国人民调解法》《中华人民共和国民法典》为基本框架，将调解工作从靠经验、凭感觉升级为标准化流程，确保每一起纠纷有登记、有调查、有调解、有协议、有回访。

（一）工作目标

辖区内邻里纠纷调解覆盖率达到100%，调解成功率达到85%以上，调解协议履行率达到90%以上，首次回访满意率达到80%以上。因邻里纠纷引发的治安案件同比下降30%以上，民转刑案件零发生。

（二）适用范围

本方案适用于辖区内居民之间因噪音、漏水、公共空间占用、宠物饲养、装修施工、高空抛物、气味油烟等事由引发的