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督办员各项工作任务闭环跟踪职责

一、核心职责总述

督办员岗位核心价值为以“全流程可控、全节点可溯、全结果可考”为目标，对单位内部各类决策部署、重点任务、交办事项、群众诉求等执行全周期闭环跟踪，通过标准化的任务拆解、进度核验、偏差预警、协调推进、成效核验、归档复盘全链路操作，确保各项任务100%落地、问题100%销号、责任100%压实。岗位整体工作需严格遵循“交必办、办必果、果必报”的基本原则，年度任务督办完成率不得低于98%，重点专项任务督办完成率需达到100%，预警响应时长不超过2小时，督办事项反馈准确率不低于99%。

二、任务承接与台账建立阶段职责

（一）多源任务归集核验

1.任务来源全覆盖梳理：每日固定3个时点（9:00、14:00、17:30）集中归集全口径任务，具体包括：党委（党组）会议、办公会议、专题会议作出的决策部署事项，上级单位下发的考核任务、专项督导事项、领导批示件，本级主要领导现场调研、口头交办、工作群布置的临时任务，业务部门提交的需跨部门协调的重点事项，12345政务服务热线、信访渠道、企业群众投诉举报的重点诉求事项，年度目标责任书分解的季度、月度阶段性任务。所有任务需在1个工作日内完成来源核验，非正规渠道、无明确责任主体、无具体完成标准的事项需第一时间反馈任务发起方补充信息，不得纳入正式督办台账。

2.任务要素标准化拆解：对所有纳入督办范围的事项，逐一拆